İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası

• Kullanmadığınız (henüz videosunu onaylamadığınız) üretim hakları için 14 gün içinde gerekçesiz cayabilir, ücretinizi geri alabilirsiniz.
• Videonuzu onayladığınızda, size özel hazırlanan ve elektronik ortamda ifa edilen hizmetin ifasına onayınızla başlanmış olur; o video için cayma hakkı sona erer.
• Video teknik nedenle üretilemezse hakkınız geri verilir; sorun çözülemezse ücretiniz iade edilir.
• Teslim edilen video ayıplıysa ücretsiz yeniden üretim, bedel indirimi veya iade haklarınız saklıdır.

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin yapıldığı) günden itibaren on dört (14) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, henüz KULLANMADIĞI üretim hakları için cayma hakkına sahiptir.

• Kullanılmamış hak: henüz video onaylanmamış (üretimine başlanmamış) üretim hakkıdır. Kaydedilmiş taslak, hakkı kullanılmış saymaz.
• Cayma hakkının istisnası: Alıcının kişisel istek ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan ve elektronik ortamda ifa edilen bu hizmette, alıcının açık onayıyla videonun hazırlanmasına (ifaya) başlandığı anda o video için cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b ve m.15/1-h). Alıcı bu konuda ödeme öncesinde ayrıca bilgilendirilir ve ayrı onayı alınır.
• Cayma bildirimi: info@kirpimo.com adresine e-posta, 0 (505) 022 26 61 numaralı telefon veya Soğanlık Yeni Mahallesi, Mehmet Emin Yurdakul Sokak, Kazan Apartmanı, No: 2, Kat: 1, Daire: 1, Kartal / İstanbul adresine yazılı bildirim ile, sipariş numarası belirtilerek yapılır. Bildirimin süre içinde yöneltilmesi yeterlidir.
• İade: Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde, kullanılmamış haklara ait bedel, ödemede kullanılan yöntemle (kartla yapılan ödemelerde karta) tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir. İade edilen haklar kullanıma kapatılır.

Teslim edilen videonun şablon tanımına ve alıcının onayladığı bilgilere aykırı olması (ör. bozuk dosya, eksik/yanlış işlenmiş içerik) halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesindeki seçimlik haklarını (ücretsiz yeniden ifa, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilir. Bu talepler destek kanallarından iletilir; videonun yeniden oluşturulması ücretsizdir.

Alıcının kendisinin girdiği metin veya yüklediği dosyalardaki hatalar (yazım hatası, düşük çözünürlüklü görsel vb.) ayıp sayılmaz.

Abonelikler için iptal, cayma ve iade koşulları Kırpimo Plus ve Pro Abonelik Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir. Özetle: abonelik istediğiniz zaman Hesabım sayfasından iptal edilebilir; iptal sonrası ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir.

Talebinizi info@kirpimo.com adresine e-posta, 0 (505) 022 26 61 numaralı telefon veya Soğanlık Yeni Mahallesi, Mehmet Emin Yurdakul Sokak, Kazan Apartmanı, No: 2, Kat: 1, Daire: 1, Kartal / İstanbul adresine yazılı bildirim ile, sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.

Uygun bulunan iadeler, talebin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullanılan kartınıza iyzico üzerinden tek seferde ve masrafsız yapılır. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

Bu politika tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.